Категории

Ассоциированные конверсии

Что представляют собой ассоциированные конверсии и для чего их используют? Какие показатели они позволяют оценить? Какие их типы существуют? Разбираемся с ответами на все эти вопросы в нашем новом материале на сайте. Кликайте по ссылке ниже и читайте.

Что такое ассоциированные конверсии 

Ассоциированные конверсии — это конверсии тех каналов, которые сыграли решающую роль в воронке продаж. То есть, привели посетителей сайта к необходимому целевому действию, но при этом не стали последними во всей цепочке. 

К примеру, если посетитель открыл ссылку в начале с одного канала, немногим позже перешел на сайт с другого канала, а целевое действие (подписку, покупку и т.д.) совершил вообще с третьего канала, то последний такой канал будет конверсионным, а первые два станут ассоциированными конверсиями. 

Ассоциированные конверсии позволяют максимально наглядно, эффективно определить конверсионную выгоду использования того или иного канала с разных источников трафика. Другими словами, ассоциированные конверсии позволяют понять, каким образом промежуточные элементы смогли повлиять на конечное решение пользователя совершить целевое действие.

Чтобы лучше понять, как все это работает, стоит представить соревнование двух баскетбольных команд. Так, чтобы забросить мяч в кольцо, необходимо совершить всего один бросок. Но, чтобы этот бросок состоялся, необходимо цепочка передач мяча от одного баскетболиста к другому, третьему и т.д. Так вот, эти передачи мячей и есть ассоциированными конверсиями. 

Увы, посетители сайтов не всегда совершают покупку сразу, как только увидят товар. Как правило, людям необходимо определенное время (а особенно, если речь идет о каких-либо масштабный, дорогостоящих товарах). Так, потенциальный клиент может открыть сайт, изучить товары, затем посмотреть предложения конкурентов, сравнить цены и характеристики и т.д. И лишь спустя определенное время человек может вновь посетить сайт и купить товар.

Поэтому, перед тем, как полностью отказаться от того или иного канала привлечения клиентов или площадки, которая приносит трафик, но не приносит продажи, нужно провести их тщательный анализ и проверить ассоциированные конверсии. Ведь вполне возможно, что именно это каналы — источники ассоциированной конверсии, приносящие вашей компании доход.

Разновидности ассоциированных конверсий

Принято выделять 3 ассоциированных конверсии:

  1. Ассоциированная конверсия по первичному взаимодействию — именно этот канал стал первым каналом, который поспособствовал контакт потенциального клиента с продуктом. Это и есть самое первое звено в цепочке.
  2. Ассоциированная конверсия по промежуточному взаимодействию — промежуточный канал в цепочке, который также способствовал тому, что пользователь пришел к совершению целевого действия.
  3. Ассоциированная конверсия по конечному взаимодействию — собственно, завершающее, самое последнее звено в цепочке, которое привело потенциального клиента к совершению покупки.

Если не понимать, как именно люди совершают покупки, а также не исследовать каналы в цепочке продаж и не улучшать их, то это непременно приведет к снижению продаж. Ведь как показывает практика, довольно часто владельцы бизнесов отключают именно те каналы привлечения трафика, которые приносят продажи (ведении относятся к промежуточным или первичным). Все это играет такую же важную роль, как и анализ коммерческих факторов ранжирования.

Применение ассоциированных конверсий

Ваши потенциальные клиенты в 99% случаев не сразу узнают о ваших рыночных предложениях. Более того, они не сразу начинают понимать, что им нужен ваш продукт, и не сразу выбирают конкретно вашу компанию, чтобы купить этот продукт (изучают конкурентов). И здесь важно понять, что на выбор того или иного продукта и компании влияют самые разнообразные факторы (предпосылки). И к этим факторам относятся именно ассоциированные конверсии.

К примеру, информация из рекламной записи в социальной сети может отложиться в памяти человек. Так, он запомнит название вашей компании, а через некоторое время, когда он захочет купить товар, он вспомнит про ваш сайт, найдет его и совершит покупку. Таким образом публикация в соцсети стала не прямой, а ассоциированной конверсией, но она сыграла крайне важную роль в цепочке продаж. Поэтому очень важно уметь правильно оценивать эффективность того или иного канала привлечения трафика.

Как отслеживать ассоциированные конверсии

Среди многих инструментов для отслеживания ассоциированных конверсий стоит остановиться на решении Google Analytics. Эта платформа предлагает подробные и понятные отчеты по конверсиям:

  • непосредственно сами ассоциированные конверсии — источники и рекламные каналы, которые сыграли важную роль в цепочке продаж;
  • время до конверсии — фактическое время, которое было необходимо для того, чтобы потенциальный клиент принял решение о совершении покупки;
  • длина последовательности — число посещений, после которого человек совершил целевое действие на сайте.

В аналитической системе Яндекс.Метрика тоже есть инструменты, позволяющие отследить и проанализировать ассоциированные конверсии. Так, площадка позволяет следить за:

  • последними переходами (без учета всех предшествующих шагов);
  • первыми и промежуточными посещениями сайта в рамках всей цепочки;
  • последним важным переходом, который принес продажу или совершение посетителем любого другого конверсионного действия.

Если сравнить Яндекс.Метрику и Google Analytics, то первый вариант отличается большей ограниченностью в плане функционала и детализированности предоставляемых данных.

Оглавление